Chez Bauquip.com, votre confiance est la clé de notre succès et nous respectons votre vie privée. La politique de confidentialité des données décrit de manière transparente quelles données sont traitées par Bauquip.com, comment et dans quel but.
Quelles sont les données collectées ?
Nous ne collectons que les données utiles au traitement de votre commande et aux échanges avec vous dans le cadre de notre relation commerciale.
Conformément à la règlementation, nous ne collectons pas les données qui révèlent l'origine raciale ou ethnique, les convictions politiques, religieuses, philosophiques ou l'appartenance syndicale, les données personnelles génétiques, les données personnelles biométriques, les données personnelles concernant la santé ou les données personnelles concernant la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle d'une personne physique.
Les données que vous saisissez sur le site
Abonnement à la newsletter
Sur notre site, vous pouvez vous abonner à la newsletter de Nomdusite.com en saisissant votre adresse email et en appuyant sur le bouton « Je m’abonne ». En vous abonnant, vous recevez les newsletters auxquelles vous vous êtes abonnés.
Vous pouvez à tout moment vous désinscrire en utilisant le lien de désabonnement dans les newsletters que vous recevez ou via notre formulaire de désabonnement en ligne accessible sur notre site.
Création de compte
En créant un compte, vous fournissez les données essentielles permettant à Bauquip.com de traiter vos futures commandes sur le site et de de communiquer avec vous pour assurer le suivi ce celle-ci. En plus de votre adresse email, vous devez fournir les informations suivantes :
- Civilité, nom et prénom,
- Adresse postale,
- Numéro de téléphone,
- Date de naissance (facultatif)
- Login et mot de passe pour votre compte
- Adresse IP utilisée lors de la création du compte ou du passage de la commande
Si vous êtes un professionnel, nous vous demandons des informations supplémentaires nous permettant d’adapter la facturation de votre commande :
- Raison sociale et nom de la société,
- Numéros SIREN et de TVA Intracommunautaire
Contact du support client
Si vous utilisez le formulaire de contact pour contacter l’un des différents services de Bauquip.com comme le service client, vous saisissez votre nom, votre email et votre numéro de téléphone. Vous pouvez être amené à fournir dans votre message d’autres informations permettant de traiter votre demande comme un numéro de commande.
Adresses de livraison
Lorsque vous passez commande sur le site, vous pouvez saisir d’autres adresses de livraison que celle renseignée lors de la création de votre compte client. La saisie peut se passer lors du passage de la commande à l’étape du choix du mode de livraison ou sur votre compte client dans votre carnet d’adresses personnel.
Paiement de votre commande
Lorsque vous choisissez un mode de paiement électronique, vous devez saisir les informations concernant votre carte bancaire par exemple. Bauquip.com ne stocke jamais vos numéros de carte bancaire et délègue ce traitement à ses prestataires Paybox et le Crédit Agricole.
Les produits de votre commande
Lorsque vous ajoutez des produits à votre panier pour les acheter, nous associons les produits de votre commande à votre compte client pour permettre le traitement de celle-ci.
Saisie d’avis produits
Depuis votre compte client, vous pouvez laisser un commentaire sur les produits que vous avez précédemment commandés.
Recherche d’un produit sur le site
Quand vous utilisez le moteur de recherche du site, nous enregistrons les mots clés de recherche pour améliorer les résultats de notre moteur de recherche et à des fins statistiques.
Les données collectées automatiquement
Quand vous vous connectez à Bauquip.com, nous enregistrons des données d’utilisation du site à des fins de gestion de notre site comme le fonctionnement du panier produit ou la connexion à votre compte client ou de mesure d’audience pour mesurer notamment le nombre de pages vues, le nombre de visiteurs, l’origine géographique et les sites référents par lesquels vous avez trouvé Bauquip.com.
Pour collecter ces données, Bauquip.com utilise notamment votre adresse IP, des identifiants de session et des cookies. Nous collectons également des données techniques comme notre navigateur, votre type de connexion interne ou vos appareils pour améliorer le fonctionnement technique du site.
Comment sont utilisées vos données ?
Vos données sont utilisées dans différents cas de figure que nous vous détaillons ci-dessous.
Vos commandes de produits
Bauquip.com utilise principalement vos données pour le traitement de chacune de vos commandes et notamment les points suivants :
· Savoir à qui facturer la commande,
· Savoir à qui livrer la commande et gérer votre carnet d’adresses,
· Assurer que vous ayez accès au suivi de la commande via le site ou par email,
· Transmettre les informations de livraison aux transporteurs de colis.
La relation client chez Bauquip.com
Nous utilisons vos données pour communiquer avec vous sur vos commandes (confirmation de commande, suivi de colis), pour traiter vos réclamations, recueillir votre avis sur votre expérience d’achat et sur les produits, ainsi que pour vous envoyer les emails auxquels vous êtes abonnés comme les alertes sur la disponibilité des produits.
Si vous êtes abonnés à la newsletter du site, vous pouvez être amenés à recevoir des emails ciblés sur vos habitudes d’achats ou personnalisés avec vos informations.
Amélioration de l’expérience client
Bauquip.com utilise les données de vos commandes précédentes pour vous permettre de retrouver vos produits favoris rapidement depuis votre compte client et pour vous proposer la meilleure expérience possible sur son site (amélioration du rangement des produits et des rayons sur le site).
Lutte et prévention contre la fraude
Ponctuellement, Bauquip.com se réserve le droit de vérifier les données communiquées lors du passage de votre commande et d’adopter des mesures de sécurité pour éviter les paiements frauduleux. Bauquip.com peut alors demander des justificatifs d’identité et de domicile qui sont utilisés pour le traitement de la vérification. Sans réponse de votre part, Bauquip.com peut être amené à annuler votre commande.
Avec qui sont partagées vos données ?
Le partage des données
L’activité de Bauquip.com est de vous proposer les meilleurs produits et de vous les livrer à domicile. Bauquip.com ne commercialise pas vos données à d’autres sociétés.
Vos données sont accessibles aux personnes habilitées au sein de Bauquip.com, lorsque l’accès est nécessaire au traitement de notre relation client.
Bauquip.com utilise des prestataires de service, agissant en sous-traitants, qui peuvent être destinataires de données personnelles nécessaires à la réalisation des prestations confiées comme la gestion des paiements sur notre site, la livraison de vos commandes, le recueil d’avis clients, l’envoi d’emails ou l’hébergement du site.
Sur réquisition judiciaire, vos données personnelles peuvent être transmises aux autorités administratives et judicaires autorisées.
Avec votre consentement, certains prestataires de publicité peuvent recueillir des données personnelles anonymes comme votre adresse IP et déposer un cookie anonymisé sur votre ordinateur ou téléphone portable.
L’hébergement des données
Vos données personnelles sont hébergées sur le territoire de l’Union Européenne. Si des données sont transférées hors Union Européenne, Bauquip.com s’assure de travailler avec des prestataires et dans des destinations qui proposent le même niveau de protection que celles proposées par l’Union Européenne.